Obchodní podmínky

Rezervace a úhrada

Ubytování

Ubytování v penzionu lze objednat a rezervovat v některém z apartmánů 1 až 5, a to minimálně na 2 po sobě jdoucí noci. Ubytování je možné od 14h, vyklizení pokoje je povinné do 10h. Ceny ubytování zahrnují snídani a jsou uvedené v Ceníku. Rezervace 5 a více nocí je se slevou 10 %. (Vždy od 1. prosince do 1. března je ubytování bez snídaně za sníženou cenu.)

Pronájem

Pronájem prostor lze objednat a rezervovat v malém nebo velkém sklepě, a to minimálně na 1 noc. Začátek užívání prostor a jejich vyklizení je dle individuální domluvy. Ceny pronájmu jsou uvedené v Ceníku.

Dárkové poukazy

Poukaz zahrnuje ubytování pro 2 osoby na 2 noci se snídaní (bez snídaně od 1. prosince do 1. března). Platnost poukazu je 12 měsíců od jeho vydání.

Poukaz je po uhrazení zasílán elektronicky na uvedený e-mail.

Uplatnění poukazu: při rezervaci je třeba uvést číslo poukazu. Lze uplatnit přímo v našem rezervačním systému.

Objednávka

Ubytování a/nebo pronájem v penzionu lze objednat a rezervovat přes náš rezervační systém, osobně, telefonicky, nebo emailem, a to na kontaktech uvedených na webu penzionu.

Na základě objednávky jsou zaslány zájemci pokyny k zálohové platbě. Dokud není platba připsána na účet provozovatele, není provedena závazná rezervace a může nastat situace, že je daný sklep či apartmán pro daný termín mezitím obsazen jiným zájemcem, který provede úhradu. V takovém případě je původní zájemce neprodleně o dané situaci informován, a je sjednán jiný termín či jiný prostor, případně jsou vráceny finanční prostředky, které již mezitím (avšak později) uhradil.

Rezervace

Na základě úhrady je provedena v rezervačním systému penzionu rezervace apartmánu či sklepa pro požadovaný termín. Ze zájemce se tímto stává budoucí host. Současně je budoucímu hostovi zasláno mailem potvrzení rezervace a daňový doklad k přijaté platbě.

Storno rezervace

Zrušení (storno) již uhrazeného a rezervovaného ubytování či pronájmu lze bezsankčně provést nejpozději 31 dnů před počátkem rezervovaného ubytování či pronájmu. Zrušení do 15 dnů před počátkem rezervovaného ubytování či pronájmu je zpoplatněno 50% storno-poplatkem. Zrušení méně než 15 dnů před počátkem rezervovaného ubytování či pronájmu je zpoplatněno 100% storno-poplatkem (to znamená, že se již žádná úhrada nevrací).

Vrácení platby nebo její části provede provozovatel penzionu převodem na stejný účet, z něhož byla platba provedena, a to na základě dobropisu zaslaného a potvrzeného emailem.

Prostory penzionu a jejich užívání

Společné

Prostory, v nichž se pohybují všichni hosté penzionu. Jedná se zejména o halu a společné toalety v 1NP, dále pak schodiště a chodbu ve 2NP.

Společné prostory (mimo toalety pochopitelně) jsou monitorovány kamerovým systémem.

Privátní

Prostory, do nichž není umožněn přístup hostů, které jsou určeny pro provozovatele a personál penzionu. K privátním prostorám patří i garáž a dvůr penzionu.

Ubytovací

Prostory určené k ubytování hostů, samostatně uzamykatelné, s umožněním přístupu výhradně ubytovaným osobám. Jedná se o jednotlivé apartmány č.1 až 5.

Pronajímané

Prostory pro skupiny osob, určené k pronájmu, zejména pro pořádání školení, prezentací a/nebo oslavy. Jedná se o malý sklep a velký sklep.

Obslužné

Kuchyňky s vybavením u obou sklepů určené pro zajištění určitého „servisu“ akcí pořádaných v pronajatých prostorách. Do kuchyňky má vždy přístup a je oprávněna nakládat s jejím vybavením osoba (případně osoby) určená a pověřená nájemcem, přičemž předtím je poučena personálem penzionu o způsobu používání jednotlivých zařízení a vybavení kuchyňky.

Domovní řád – pravidla pro chování hostů

Každý z hostů je povinen počínat si ohleduplně a svým jednáním či nadměrným hlukem neobtěžovat ostatní hosty penzionu.

Každý z hostů je povinen počínat si opatrně a rozvážně, tak, aby nezpůsobil škodu na majetku penzionu či ostatních hostů. Pokud dojde ke způsobení škody, je osoba, která škodu způsobila, povinna neprodleně tuto skutečnost oznámit osobně, telefonicky nebo emailem provozovateli penzionu. Následně dojde k dohodě o finanční náhradě škody.

Každý z hostů je povinen počínat si natolik opatrně, aby nezpůsobil újmu na zdraví svém či ostatních osob. Pokud dojde k úrazu či újmě na zdraví, nebo k nepředvídatelnému zdravotnímu problému u kterékoliv osoby v penzionu, je osoba, která toto zjistí, povinna postižené osobě pomoci a/nebo zavolat lékařskou pomoc.

Nikdo z hostů není oprávněn měnit jakékoliv technické nastavení přístrojů a zařízení v penzionu, s výjimkou nastavení teploty ve svém pronajatém apartmán.

Každý z hostů je oprávněn využívat vybavení penzionu, a to způsobem k danému účelu určeným. Tím je míněno vybavení v pronajatém apartmánu (toalety, kuchyňka, TV, klimatizace/vytápění) a ve společných prostorách (Nádobí, MW trouba, lednička, automat na kávu).

Pokud někdo z hostů najde nějaký předmět, který s největší pravděpodobností někdo ztratil (případně zapomněl v daném apartmánu předchozí host), je povinen o tom informovat personál nebo provozovatele penzionu, a daný předmět předat personálu penzionu, nebo jiným způsobem dle domluvy.

V celém objektu penzionu včetně jeho dvorní části je zakázáno kouření. Možným místem pro kouření je nájezd před garáží v ulici; i zde je však zakázáno pohazovat nedopalky na zem a tím znečišťovat ulici a okolí penzionu.

V celém objektu penzionu je zakázáno požívání či aplikace jakýchkoliv omamných látek.

Vstup jakýchkoliv zvířat do penzionu je zakázán, s výjimkou individuálně sjednaného svolení od provozovatele penzionu.

Parkování vozidel (automobilů) není možné v prostorách penzionu, hosté penzionu mohou parkovat podélně v ulici Družstevní, případně na odstavném parkovišti na konci ulice (asi 250m), nebo na placeném parkovišti přímo v obci Pavlov.

Uskladnění bicyklů (jízdních kol) je po dohodě s personálem možné v garáži penzionu. Přístup do garáže je pak dle individuální dohody personálem umožněn konkrétně daným hostům.

Internetové připojení je pro hosty penzionu poskytováno zdarma. Připojení do sítě funguje bezdrátově přes WiFi v rámci veškerých vnitřních prostor penzionu. Heslo pro připojení je uvedeno v hale na viditelném místě.

Strava a občerstvení

Penzion neposkytuje teplou kuchyni; to znamená, že obědy a teplé večeře si každý z hostů řeší individuálně dle svého uvážení a svých potřeb.

Snídaně formou bufetu jsou servírovány v restauraci Bobule vzdálené asi 120m od penzionu.

Pro akce pořádané v pronajatých sklepech se zajišťuje občerstvení dle individuální domluvy. Personál penzionu zajistí studenou kuchyni, nebo se individuálně řeší občerstvení formou cateringu od osvědčené cateringové společnosti.

Ve společných prostorách penzionu je průběžně k dispozici káva a čaj (zdarma), a také víno a nealkoholické nápoje (zpoplatněné).

Základní pojmy

Penzion

Objekt na adrese Družstevní 309, 59201 Pavlov.

Apartmán

Ubytovací prostor s vlastní toaletou, samostatně uzamykatelný, určený k ubytování hostů.

Ubytování

Užívání jednoho z apartmánů po sjednanou dobu, na základě úhrady dle odstavce Rezervace a úhrada. Ubytování lze objednat minimálně na dvě po sobě jdoucí noci.

Sklep (Malý/Velký)

Prostory určené k pronájmu pro školení, prezentace, oslavy.

Pronájem

Užívání jednoho ze sklepů s využitím na školení, prezentace a/nebo oslavy, na základě úhrady dle odstavce Rezervace a úhrada. Osoba (fyzická nebo právnická), která si sjednala pronájem sklepů, je pak nazývána nájemce.

Dárkové poukazy

Poukaz v hodnotě 6000 Kč (včetně DPH), který lze uplatnit na ubytování v Apartmánu penzionu Winifera pro 2 osoby na 2 noci se snídaní, zasílaný v elektronické podobě (PDF).

Služby

Službami se rozumí činnosti individuálně sjednané mezi provozovatelem penzionu a hosty. Může jít o dodání a servírování občerstvení a nápojů (alkoholických i nealkoholických) nebo jiné sjednané činnosti, které provádí personál penzionu; úklid ubytovacích nebo pronajatých prostor se nepovažuje za službu, neboť je hrazen v rámci platby za ubytování či pronájem.

Zájemce

Osoba (fyzická nebo právnická), která si objednala ubytování či pronájem a v daný čas se čeká na provedení úhrady.

Budoucí host

Osoba, která má v penzionu sjednané a uhrazené ubytování nebo pronájem, avšak ještě nenastal termín, a teprve čeká na nástup ubytování nebo pronájmu.

Host

Osoba, která má v penzionu sjednané pro daný čas ubytování nebo pronájem, a z tohoto titulu je oprávněna se pohybovat v prostorách penzionu. V případě sjednání ubytování či pronájmu na firmu (právnickou osobu) jsou pak považovány za hosty veškeré osoby, které daná firma pozve (zaměstnanci, obchodní partneři).

Nájemce

Osoba (fyzická nebo právnická), která si sjednala pronájem sklepů.

Provozovatel

Právnická osoba provozující penzion, odpovídající za jeho stav, zejména pak za stav ubytovacích prostor, případně za poskytované služby. Identifikace: Winifera s.r.o., IČ 19075189, DIČ CZ19075189

Personál

Osoby angažované provozovatelem, odpovídající za pořádek v penzionu, oprávněné a kompetentní dávat hostům pokyny a informace.

Objednávka

Požadavek (písemný nebo telefonický) zájemce na ubytování nebo pronájem v penzionu.

Rezervace

Závazná blokace konkrétního apartmánu nebo sklepa pro konkrétního hosta či nájemce na konkrétní časový úsek, na základě předchozí úhrady.